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  • 真相不只一个!揭露让APP用户流失的十大元凶!

    在APP竞争如此激烈的今天,让用户放弃一款APP真是有一百种理由。 不过,我们发现,很多时候造成用户流失的原因乍看是小事,比如可能是加载速度长了点、更新后需要重新登录,或者不停地跳出通知提醒… 可以肯定的是,用户对于AP […]

    在APP竞争如此激烈的今天,让用户放弃一款APP真是有一百种理由。

    不过,我们发现,很多时候造成用户流失的原因乍看是小事,比如可能是加载速度长了点、更新后需要重新登录,或者不停地跳出通知提醒… 可以肯定的是,用户对于APP性能的容忍度极低,因此对APP性能优化炒鸡重要,某种程度上甚至超过了新功能的开发。

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    根据国内权威数据分析平台听云在移动应用性能黑洞报告中的数据显示,以下为十大APP性能黑洞,它们就是APP用户流失的最大元凶!依次是:

    ⊗连接超时

    ⊗闪退

    ⊗卡顿

    ⊗崩溃

    ⊗网络劫持

    ⊗交互性能差

    ⊗CPU使用率问题

    ⊗内存泄露

    ⊗不良接口

    移动应用的用户体验是最关键的,而威胁用户体验最关键的一点是移动应用性能。引用雷军说过的一句话,“没有性能谈体验都是耍流氓”。

    当性能慢的时候,用户会遭受到非常痛苦的体验,比如,一个人参与了一个游戏,想在应用中炫耀一下,发现根本就上传不了数据,或者想浏览一个商品页面,发现根本上不去,就很容易舍弃这个应用。

    在当前的网络环境下,APP产品性能好,用户无需等待与忍耐,这是判断一个APP好坏与否的重要标准。如,微信的性能就相当突出,在网络环境很差、很多APP都无法打开的情况下,它还能够使用。

    性能并不是一个纯技术层面的问题,也包括策略层面的考虑,开发者需要对速度与效果进行平衡。比如在点击查看微信的消息时,它总是会进入到消息列表,而不是只显示单个消息,此举虽然会牺牲一些速度,却可以使消息的到达率更高。

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    最后,上一组统计数据(目前这些数字一直在飙升),有必要了解APP用户的使用习惯和“潜”规则,对开发者来说至关重要。

    1、用户能忍受的最长响应时间是5秒。

    2、如果响应时间超过5秒,50%移动应用用户会放弃。

    3、三分之一失望的用户会转向竞争对手的应用。

    所以,提高产品性能在这种情况下比新功能的开发更重要。很大程度上产品性能决定着用户体验,而用户体验最终就是确保留存的决定性因素。

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